Política de privacidad de Casa en Maryland

Casa en Maryland es el proyecto responsable de las consultas descritas en esta política. Puede enviar preguntas y solicitudes de privacidad al equipo mediante el formulario de contacto enlazado al final de esta página.

Puede leer los recursos educativos sin enviar un formulario. Una consulta es una solicitud de contacto; no es una solicitud de préstamo, una evaluación de crédito ni una garantía de aprobación o de asistencia.

La información depende de lo que usted decida compartir y del formulario que utilice. En el formulario del sitio pedimos nombre, apellido, un correo electrónico o teléfono y el tipo de consulta. Los demás datos de contexto son opcionales, salvo los campos que el formulario identifique como obligatorios.

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y preferencias de idioma y respuesta.
• Contexto de la consulta: condado o área de interés, tipo de ayuda, plazo aproximado de compra, si ya trabaja con un agente y el mensaje que escriba. Una consulta sobre opciones con ITIN no requiere que comparta su número de ITIN.
• Registro del seguimiento: fecha de envío, procedencia del formulario, constancia de la autorización de contacto, estado de la consulta y notas necesarias para atenderla. Podemos conservar información limitada de la campaña o página desde la que envía el formulario para reconocer la procedencia de su consulta.
• Datos técnicos: nuestros proveedores de alojamiento y seguridad pueden procesar dirección IP, datos del navegador o dispositivo, solicitudes y señales de seguridad para entregar el sitio, detectar abuso y verificar que una consulta proviene de una persona.

Si envía un formulario instantáneo de Casa en Maryland en TikTok, recibimos los datos que usted envíe en ese formulario, como nombre, correo electrónico, teléfono y respuestas a preguntas básicas sobre la consulta. TikTok puede completar algunos campos con información de su cuenta; revise los datos y el aviso del formulario antes de enviarlo.

Usamos esa información para atender la solicitud que usted presenta y responder por el medio de contacto que proporcione, conforme al aviso del formulario. El envío no lo suscribe por sí solo a boletines, campañas promocionales ni mensajes automatizados.

TikTok también trata la información dentro de su plataforma conforme a su propia política, por ejemplo para facilitar formularios futuros. Esta política describe el uso de los datos por Casa en Maryland; no sustituye la política de TikTok. Una solicitud que nos haga no elimina por sí sola la información que TikTok conserve bajo sus propias responsabilidades.

• Consultar la política de privacidad de TikTok

Usamos los datos necesarios para leer y organizar su consulta, responderle, dar seguimiento a la ayuda que solicitó, respetar sus preferencias de contacto y conservar constancia de su autorización. También los usamos para proteger el sitio, prevenir envíos abusivos o duplicados y atender solicitudes de privacidad u obligaciones legales aplicables.

El formulario del sitio autoriza una respuesta directa por el medio que usted proporcione. No autoriza marketing, llamadas o mensajes promocionales automatizados, perfiles publicitarios ni la recopilación de documentos. Puede pedirnos que dejemos de contactarle en cualquier momento. No usamos este formulario para tomar decisiones automatizadas sobre elegibilidad, crédito o aprobación de préstamos.

El acceso se limita a las personas autorizadas de Casa en Maryland que necesitan atender la consulta y a los proveedores necesarios para operar el servicio. Compartimos únicamente la información pertinente para esa función.

No vendemos los datos de las consultas ni los compartimos con otras empresas para que hagan su propio marketing. Este formulario no envía una solicitud a prestamistas. Si su consulta requiere que un profesional externo reciba información, le explicaremos el propósito y solicitaremos la autorización correspondiente antes de compartirla, salvo cuando la ley permita o exija otra actuación.

También podemos revelar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal válida, responder a una autoridad competente o proteger derechos y seguridad. Revisamos esas solicitudes y limitamos la información al propósito correspondiente.

• Netlify presta el alojamiento del sitio y procesa las solicitudes del formulario web.
• Cloudflare proporciona la verificación contra abuso mediante Turnstile y la infraestructura del sistema privado donde se gestionan las consultas y su seguimiento.
• Los proveedores de correo y comunicación, como Google cuando usamos nuestro correo del dominio, procesan los mensajes y los datos de contacto necesarios para responderle.
• TikTok procesa los formularios que usted envía dentro de su plataforma. YouTube y Google reciben datos técnicos cuando usted decide reproducir un video integrado.

El formulario utiliza Cloudflare Turnstile para detectar abuso. Esta verificación puede procesar señales del navegador y del dispositivo. Los servicios de alojamiento, seguridad o contenido que usted active pueden utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para prestar sus funciones. Puede administrar las cookies desde su navegador; bloquear algunas funciones puede impedir el envío de una consulta o la reproducción de un video.

Los videos integrados de YouTube se cargan después de que usted pulse el control de reproducción. A partir de ese momento, YouTube puede recibir información técnica conforme a su política. Leer una página sin activar el video no carga ese reproductor.

El sitio no incorpora un píxel publicitario de TikTok. No utilizamos los datos de estas consultas para crear audiencias publicitarias. Si cambiamos las herramientas o finalidades de seguimiento, actualizaremos el aviso y solicitaremos consentimiento cuando corresponda.

• Política de privacidad de Cloudflare
• Información de privacidad de Cloudflare Turnstile
• Política de privacidad de Google y YouTube
• Política de privacidad de Netlify

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta y su seguimiento, gestionar sus preferencias y solicitudes, y cumplir las obligaciones legales aplicables. Para determinar ese tiempo consideramos si la conversación sigue activa, si usted solicita que dejemos de contactarle o eliminemos los datos, y si existe una necesidad concreta de conservar evidencia por seguridad o por una obligación legal.

No hay un plazo único de eliminación automática para todas las consultas. Puede solicitar que revisemos y eliminemos la información que ya no sea necesaria. Si debemos conservar algún dato, le explicaremos la razón aplicable. Las copias de seguridad pueden conservar versiones anteriores hasta que se sustituyan o eliminen conforme a su ciclo de conservación; su acceso se limita a tareas de protección y recuperación.

Utilizamos conexiones cifradas, controles de acceso y validación del formulario para limitar el acceso no autorizado y los envíos abusivos. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. Evite enviar información confidencial que no sea necesaria para una conversación inicial.

Nuestros proveedores de servicios en la nube pueden procesar información en Estados Unidos y en otros países donde operan. La ubicación depende del servicio utilizado; no prometemos que todos los datos permanezcan exclusivamente en Maryland o en Estados Unidos. Cuando corresponda, aplicaremos las protecciones exigidas para ese tratamiento.

No envíe números de Seguro Social o ITIN, fecha de nacimiento, estatus migratorio, identificaciones, contraseñas, números de cuentas o tarjetas, ingresos exactos, deudas, puntajes de crédito, declaraciones de impuestos ni documentos bancarios o hipotecarios. Los formularios de contacto no ofrecen carga de archivos y no son un canal para entregar esos documentos.

El sitio y los formularios están dirigidos a personas adultas. No solicitamos datos de menores de 18 años. Si considera que un menor nos envió información o que se incluyeron datos sensibles por error, escríbanos para que podamos revisar la situación y atender su eliminación según corresponda.

Puede preguntarnos qué información conservamos sobre usted, solicitar una copia, corregir datos, pedir su eliminación o solicitar que dejemos de usar sus datos para responderle. También puede retirar su autorización de contacto. Retirarla no cambia el tratamiento realizado previamente ni impide conservar información que sea necesaria por una obligación legal.

Use el formulario de contacto enlazado al final, seleccione «Hacer una consulta general» y escriba en el mensaje qué desea solicitar sobre sus datos. Proporcione un correo electrónico o teléfono para que podamos responder. Para proteger sus datos, podemos pedir una verificación proporcionada de su identidad, como confirmar el medio de contacto que utilizó. No incluya documentos de identidad ni información financiera sensible en el mensaje inicial. Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable y explicaremos cualquier limitación o motivo de rechazo.

Los derechos y plazos legales pueden variar según su lugar de residencia y la normativa aplicable. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede enviar otra consulta con el mensaje «Revisión de solicitud de privacidad» para pedir que revisemos la decisión. También puede acudir a la autoridad de protección al consumidor que corresponda. No recibirá un trato desfavorable por presentar una solicitud de privacidad.

Publicaremos las actualizaciones en esta misma dirección y cambiaremos la fecha que aparece al inicio. Si un cambio requiere un aviso adicional o una nueva autorización, lo haremos antes de aplicar ese uso cuando corresponda. La publicación de esta política no amplía por sí sola el consentimiento que usted haya dado.

Para preguntas o solicitudes sobre sus datos, use el formulario de Casa en Maryland. Seleccione «Hacer una consulta general» e indique que se trata de una solicitud de privacidad:

Enviar una solicitud de privacidad